2015-ben az ISO 9001-es szabvány változásával szükségszerűvé vált a meglévő minőségirányítási rendszerünk módosítása, kiegészítése, fejlesztése. 2017 második félévében és 2018 első félévében a teljes tevékenységi kört érintő – nemzetközi szállítmányozás és fuvarozás, gyűjtőszállítmányozás, komplett- és részrakományok kezelése, disztribúció, raktározás, vámügyintézés – folyamatokat részletesen felülvizsgálunk, és az ISO 9001:2015-ös szabványban követelményként megjelenő kockázatszemléletű megközelítéssel elemzünk.
Az FMEA módszert alkalmazva határozzuk meg a cég működését érintő valamint a tevékenységekhez kapcsolódó kockázati pontokat, majd értékeljük és súlypontozzuk ezek lehetséges hatásait, valamint áttekintjük a folyamatainkban rejlő lehetőségeket. Az eddigi felmérések szerint megerősítést nyert, hogy a kockázatos tevékenységekre már korábban megszülettek azok az intézkedések, amelyekkel a szállítást és az adatok kezelését érintő kockázatok kezelhetőek.
2017-ben az Euro-Log Kft. életében ismét egy jelentős mérföldkőhöz érkeztünk a „vámügyi egyszerűsítések / biztonság és védelem” típusú engedélyezett gazdálkodói tanúsítványunk (AEOF) újraértékelése tekintetében. A felülvizsgálaton a NAV az Uniós vámkódex 39. cikkének meghatározott kritériumai szerint meggyőződött arról, hogy
eredményesen teljesítjük a követelményeket, így az AEOF tanúsítványunk, amelyet első ízben és a magyarországi cégek között elsőkként sikerült megszereznünk 2010-ben, továbbra is érvényes, ezzel is szolgálva ügyfeleinket a gyorsabb és rugalmasabb vámtechnikai eljárásokat illetően.
Az Euro-Log Kft. teljesítményszintjét folyamatosan nyomonkövetjük és értékeljük az alábbi fókusz területeken a megrendelések arányában:
- ajánlatok/megrendelések aránya
- meghiúsult megbízások
- meghiúsult kiállások
- felrakóra való érkezés / kiállás pontossága
- lerakóra való érkezés pontossága
- sérülésmentes szállítások
Az eredmények valamint a megbízói visszajelzések alapján az elvárásoknak megfelelően az összteljesítményünket megfelelőnek értékeljük, azonban érezzük, hogy változó piaci körülmények miatt a folyamatainkat érdemes továbbfejlesztenünk.
Mivel logisztikai szolgáltatóként sikerünk egyik kulcsa a fuvarozói teljesítések minősége, ezért kiemelten kezeljük és folyamatosan értékeljük fuvarozóink teljesítéseit is az alábbi szempontok szerint:
- szállítások pontossága
- kapcsolattartás minősége
- adatszolgáltatás minősége
- sofőrök megjelenése
- vontatók, pótok, plató, ponyva, felépítmény állapota
- rögzítési eszközök rendelkezésre állása, minősége
- áru sérülések
- csomagolássérülések
- védőeszközök rendelkezésreállása
- káresemények biztosítói kárrendezéssel
A fuvarozó teljesítések terén évről-évre megfigyelhető a fejlődés - amelyet számadatok támasztanak alá -, amely a rugalmas és szorosan együttműködő kapcsolatoknak köszönhetően egyre inkább javuló tendenciát mutat.
A még megbízhatóbb és gyorsabb szolgáltatások érdekében fejlesztéseket hajtottunk végre az alábbi területeken:
- gépjárműflotta bővítése
- ADR-es képzések
- AEOF tanúsított státusz megújítása
- ISO 9001:2015-ös szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszer kiépítése
- Fuvarozói minősítési rendszer szigorítása
A szolgáltatásainkkal valamint tevékenységeink fejlesztésével kapcsolatosan továbbra is nyitottak vagyunk és várjuk megbízóink visszajelzéseit.